ジャーニーとして戦略的な変更

我々は前にシナリオを見てきました。それはあなたの知名度の高い戦略的な変更がプロジェクトのキックオフ企画会議です。最高経営責任者（CEO）は、腕への呼び出しを与えるために輪されています。スポンサーは、それがいかに重要であるか改めて、どのように会社の将来は皆の努力に依存しています。ドアが閉じます。戦略リーダーとチームが作業を開始し、その袖をロールアップします。その後の質問が開始...

私は頻繁に戦略を容易にするか、このおなじみのパターンに従うセッションを計画して変更するよう求めてきました。私は、スポンサーは、プロジェクトが実施されていた理由について十分に把握していたと感じながら、それはしばしば戦略グループのメンバーが団結しそうではなかったことが明らかになった。 "この演習では、約本当に何であるか"についての疑問は、多くの場合、表面にすぐに来ました。理事会は、全体のパフォーマンスに不満だった場合、いくつかの疑問に思いました。その他はHRは本当にために採用した認識の問題の議題を運転していたと確信しました。

別の機会に、問題は変更の強調にあるべき場所についての詳細だった。それは同社が内部のcultureを変更することが重要でしたか？強調は、新たな戦略的能力を構築することにあるべきか？またはこれらのセッションは本当に顧客体験を向上さが心配でしたか？

このようなコメントや懸念が軽く却下されるべきではありません。すなわち、企業が取るべき方向 - 彼らは手のタスクに非常に関連しているものを反映しています。同時に、任意の戦略または変更ファシリテーターが望む最後の事は無限の議論のパンドラの箱を開くことです。戦略や変更計画は、知的な運動ではありません。それは非常に現実的、商業目的のために行われている同社は、変更する必要がありそうでなければ後ろに落ちるだろう。

したがって、どのようにこれらの懸念は対処、または、より良い、スポンサーまたはファシリテーターの利点に使用することができますか？

覚えておくべき重要なことは、婚約です。人々は懸念を表明する場合は、状況から撮影することができますつの正の点は、プロセスに従事しているということです。彼らは戻って座っているとプライベートでは、後でそれを妨害することを決定しながら、他の誰かが決定を任せることはありません。ファシリテーターやスポンサーは、したがって、生産は、この婚約を使用する必要があります。

戦略と変化のファシリテーターやスポンサーは、この潜在的な議論の背後にエネルギーを利用するには、 "旅としての戦略的変化"の概念を利用することができます。計画プロセスの過程で、計画グループは、プロセスの実焦点についてのグループ·ビューを提供するために、匿名の投票イベントで各作業セッションを終了します。投票は続けて、毎日、魅惑的なグループ·ビューは、通常現れる。これは、人々が計画プロセスは、企業の真のニーズに対応していることを自信になると偏見が、時間をかけてプロセスシフトの開始時に開催された方法を示しています。適切に編成、この投票プロセスは、ハードな一日の計画の終わりに楽しいことができます。

参加者は戦略を参照するか、または探査として、計画変更を開始します。チームの個々のメンバーは、個人、グループ全体のものと、この旅の独自の視点を比較することができます。作業セッションの間の時間では、メンバーは、これらの比較に反映して変更された認識とプロセスへの新たなコミットメントでは、次のワークショップに移動することができます。開始時に、人々は望んでどのような上級管理職が期待されているものについては乱暴に異なるビューを持つことができます。彼らはプロセスを経るように、彼らはグループは、その考え方を変更して、それらがどのように比較する方法を確認し始める。プロセスは、チームからバイイン実際の達成するための強力な方法であることが分かる。

もちろん、戦略的変化のファシリテーターやプランナーは、この婚約を許可するように自信を持っている必要があります。スキルもリーダーシップを提供し、プロセスがオフコースを行かないことを確認しながら議論を可能にすることにある。しかし、このリーダーシップの役割のそれらはまた、チームメンバーが実際に自分の意見がカウントされていることを感じていることを確認するのに十分な柔軟性を許可する必要があります。

グローバルITサービス企業と1係合して、一週間の変更計画のセッションのための焦点のシフトが顕著であった。最初に、参加者の約3分の1の認識は変化の強調は、同社の内部文化にする必要があったということでした。しかし、議論の数日以内に、重点は根本的に顧客との関係を改善するためにシフトしていました。グループは、計画では以前​​の試みよりも堅牢であることが証明され内部のコンセンサスを開発しました。自分の議論を通じて、この位置に着いたので、彼らは顧客関係を改善するために従うようにしたハードな努力のために調製した。何を統一する目的でなく個人の意気消沈したグループとして始まったことは、週に渡って、より広い企業に顧客の変化マントラを運ぶことができる強力かつ献身的グループとなった。

旅としての戦略的な変更は、その戦略を確実にするための創造的なアプローチを提供し、計画プロセスは、本当にグループのエネルギーを利用を行うに変更します。チームはその集団のビューが進化し、時間をかけて成熟してどのように見ているように、彼らは実装が成功であることを確認することへの強いコミットメントを開発しています。...